Der FONDUES.de Online-Shop ist rund um die Uhr für Sie da. Um Ihnen die Shopping-Tour so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen hier einige wichtige Punkte für Ihren Einkauf bei FONDUES.de zusammengefasst. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, steht Ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite - senden Sie Ihre Fragen einfach an info@fondues.de und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Mindestbestellwert?

Für Bestellungen bei FONDUES.de gibt es keinen Mindestbestellwert.

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Online-Shop einzugeben.

Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Muss ich mehrfach Versandkosten bezahlen?

Pro Auftrag berechnen wir Ihnen Versandspesen von EUR 4,50 für Porto und Verpackung.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Sie können Ihre Bestellung am selben Tag stornieren. Danach kann es allerdings sein, daß die Ware bereits zu Ihnen unterwegs ist. Senden Sie uns einfach eine kurze Mitteilung an: kundenservice@fondues.de! Wir informieren Sie dann, ob wir den Versand noch stoppen konnten. Sollte die Ware schon versandt sein, haben Sie selbstverständlich das Recht, uns diese 14 Tage nach Erhalt originalverpackt zurückzusenden oder die Annahme des Paketes einfach zu verweigern.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Wenn Sie Kunde bei FONDUES.de sind, können Sie alle Artikel an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen. Wenn Sie selten zu Hause sind, können Sie auch eine andere Adresse als feste Lieferanschrift über Ihr Online-Kundenkonto angeben, z.B. Ihre Arbeitsstelle, Freunde, Verwandte etc. Wir liefern dann Ihre bestellten Artikel automatisch bis auf Widerruf immer an diese Anschrift.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Pro Auftrag berechnen wir Ihnen Versandspesen von EUR 4,50 für Porto und Verpackung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Zur Zeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Wie sind die Lieferzeiten?

In der Regel erhalten Sie die bestellten Produkte innerhalb von nur 2-3 Arbeitstagen. Informationen zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Produktinformationen im Online-Shop.

Wann wird mein Artikel geliefert?

Über Ihr Online-Kundenkonto erhalten Sie Informationen über den aktuellen Bestell-Status (offen / in Bearbeitung / versendet).

Welche Zahlungsarten bietet FONDUES.de an?

Die Zahlung kann per Rechnung (innerhalb Deutschlands), per Nachnahme, per Kreditkarte (VISA, MasterCard), per Vorkasse (abzgl. 2% Skonto) oder per Bankeinzug (abzgl. 2% Skonto) erfolgen.

Bestellungen über EUR 500,- liefern wir grundsätzlich nur gegen Nachnahme oder per Vorkasse.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir von FONDUES.de möchten, dass Sie mit dem von uns offerierten Service restlos zufrieden sind. Daher ist es uns auch sehr wichtig, Ihre Privatsphäre zu schützen. Die Behandlung der Daten erfolgt daher in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstdatenschutzgesetzes. Selbstverständlich werden alle persönlichen Daten vertraulich behandelt. Wir garantieren Ihnen höchste Sicherheitsstandards. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen.

Wozu und wie verwenden wir Ihre persönlichen Informationen?

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, müssen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen und Ihrer Versandanschrift fragen. Wenn Sie sich an anderen Aktionen beteiligen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie eventuell über Gewinne benachrichtigen zu können. Diese Daten werden ausschließlich für diese Zwecke verwendet und nicht an Dritte weiter gegeben.